Datenschutz­erklärung.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher, das Unternehmen, das entscheidet, wie Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Website verwendet werden, ist:

Unternehmen

Cloudsource LTD

Handelsname

MSM Rentals

Website

https://www.msmrentals.com

Kontaktformular

https://www.msmrentals.com/contact

Sitz der Gesellschaft

Strovolou 77, STROVOLOS CENTER, Office 401, 2018 Strovolos, Nicosia, Cyprus

Registereintrag

HE 478194

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

CY60185107T

Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter: was wir sind

Für diese Website, für Anfragen, die Sie uns senden, und für Buchungen, die Sie direkt bei uns vornehmen, ist MSM Rentals Verantwortlicher: wir entscheiden, was erhoben wird und wozu.

MSM verwaltet außerdem Häuser im Auftrag ihrer Eigentümer. Ob wir für Gästedaten eines bestimmten Hauses als Verantwortlicher oder als Auftragsverarbeiter handeln, richtet sich nach dem Verwaltungsvertrag für dieses Haus.

Was wir erheben, und wann

Es gibt kein Werbe-Pixel und keine Profilbildung. Was die Website auf Ihrem Gerät ablegt, ist Punkt für Punkt in der Cookie-Richtlinie aufgeführt.

Personenbezogene Daten geben Sie uns nur, wenn Sie sich entscheiden:

• Uns zu schreiben, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir erhalten Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, wenn Sie unterschreiben (das Kontaktformular fragt danach), und was Sie uns mitteilen. Wir verwenden es, um zu antworten und dieses Gespräch fortzusetzen. Eine Nachricht über das Kontaktformular geht in den eigenen Posteingang von MSM, wo nur Mitarbeitende von MSM sie lesen, und wir bewahren sie wie andere Anfragedatensätze auf, ohne definierten Löschplan. Wir können nicht prüfen, ob die im Formular eingegebene E-Mail-Adresse wirklich der Person gehört, die es sendet: Eine Nachricht wird unter der angegebenen Adresse abgelegt, und wenn jemand Ihre Adresse verwendet, ist diese Nachricht enthalten, wenn Sie Auskunft über Ihre Daten verlangen.
• Einen Aufenthalt direkt zu buchen. Wir erheben Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der buchenden Person, den Zeitraum des Aufenthalts und das Haus sowie Angaben, die Sie zu Ihrer Reisegruppe machen. Die Zahlung übernimmt Stripe: Ihre Kartennummer wird in Stripes eigenem sicheren Frame eingegeben und erreicht MSM nie.
• Den Guest Companion für einen Aufenthalt zu nutzen. Das Öffnen Ihres persönlichen Links erzeugt eine Sitzung, damit die Website weiß, welcher Aufenthalt Ihrer ist. Was Sie dort sehen, sind Informationen zu Ihrem Aufenthalt und Ihrem Haus.
• Uns Ihre Immobilie prüfen zu lassen. Das Eigentümer-Anfrageformular sendet uns per E-Mail Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihren Standort, Ihre Angaben zu Ihrer Immobilie und Ihrer Situation, einen etwaigen Inseratslink und Ihre Nachricht sowie die Sprache, in der Sie die Seite gelesen haben, damit wir einschätzen können, ob wir zueinander passen, und Ihnen antworten können.
• Die Verfügbarkeit eines Hauses anzufragen. Die Verfügbarkeitsanfrage sendet uns per E-Mail Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, das Haus, Ihren Reisezeitraum, die Zahl der Gäste und Haustiere, Ihre Nachricht sowie die Sprache, in der Sie die Seite gelesen haben, damit wir Ihnen antworten können. Sie erzeugt keine Reservierung, und es wird keine Zahlung eingezogen.
• Das Eigentümerportal oder das Gästeportal zu nutzen. Ihr Konto enthält Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihr Passwort (nur in einer nicht umkehrbaren, unlesbaren Form gespeichert), Ihre Einstellungen, etwa Ihre Sprache, und wann Sie jedes Portal zuletzt genutzt haben. Die Anmeldung erzeugt eine Sitzung, damit das Portal weiß, dass Sie es sind.

Wenn eine Buchung bei uns eingeht, legen wir für ihren Hauptgast ein Konto im Gästeportal an. Es enthält den Namen des Gastes aus der Buchung, ohne E-Mail-Adresse und ohne Passwort. Wenn wir entscheiden, von einer Person keine weiteren Buchungen anzunehmen, vermerken wir das in ihrem Konto, mit einer Kategorie für den Grund (Verhalten, Zahlung, Schaden oder Sonstiges) und, falls nötig, einer kurzen Notiz des Teams.

Buchungen über einen Kanal wie Airbnb oder Booking.com erreichen uns von diesem Kanal über unser Objektverwaltungssystem. Was dort geteilt wird, entscheidet der Kanal; manche teilen nur einen Vornamen.

Wozu wir sie nutzen, und auf welcher Grundlage

• Um einen von Ihnen gebuchten Aufenthalt zu organisieren und zu erbringen, weil dies zur Erfüllung dieses Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.
• Um Ihnen im Assistenten-Chat zu antworten, wo ein Aufenthalt ihn anbietet und Sie ihn nutzen, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihnen bei Ihrem Aufenthalt zu helfen, und Sie selbst entscheiden, ob Sie ihn nutzen.
• Um eine Anfrage zu beantworten, die Sie gesendet haben, auch eine Bitte um Prüfung Ihrer Immobilie, eine Frage zur Verfügbarkeit oder eine Nachricht über unser Kontaktformular, weil Sie uns darum gebeten haben und wir ein berechtigtes Interesse an einer Antwort haben.
• Um das Kontaktformular vor automatisiertem Missbrauch zu schützen, speichern wir einen schlüsselgebundenen, nicht umkehrbaren Hashwert der Netzwerkadresse, von der gesendet wird (pseudonymisiert, nicht anonym), nur für begrenzte Zeit; wir tun dies, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, das Formular sicher zu halten.
• Um Ihnen ein Konto im Eigentümerportal zu geben und Sie anzumelden: für Eigentümer, weil dies zur Erfüllung unseres Verwaltungsvertrags mit Ihnen erforderlich ist; für Personen, die ein Eigentümer ermächtigt, das Portal in seinem Namen zu nutzen, wegen unseres und des berechtigten Interesses des Eigentümers, ihnen dies zu ermöglichen; und für ehemalige Eigentümer, die nach dem Ende ihres Eigentums für begrenzte Zeit lesenden Zugang zu den Buchungen und Arbeiten ihres eigenen Eigentumszeitraums behalten, wegen unseres und ihres berechtigten Interesses, ihnen den Rückblick auf diesen Zeitraum zu ermöglichen.
• Um für den Hauptgast jeder Buchung, die wir verwalten, einen einzigen Datensatz zu führen, legt unser System ein Konto im Gästeportal an, wenn die Buchung bei uns eingeht. Es enthält nur den Namen des Gastes aus der Buchung, keine E-Mail-Adresse und kein Passwort, sodass damit keine Anmeldung möglich ist, und sein Anlegen sendet Ihnen nichts. Es ist das Konto, das der Gast nutzen würde, wenn wir ihm das Portal künftig anbieten. Wir tun dies, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Daten jedes Gastes an einer Stelle zusammenzuhalten. Sie können dem jederzeit widersprechen; wir löschen dann das automatische Konto und verhindern, dass es aus den Buchungsdaten, aus denen es stammt, erneut angelegt wird. Künftige Buchungen unter denselben Buchungsdaten werden Ihnen dann nicht mehr automatisch zugeordnet; unser Team kann sie aber, wo es angemessen ist, von Hand zuordnen.
• Um eine Zahlung einzuziehen und Betrug zu verhindern, weil dies zur Buchung erforderlich ist und Stripe missbräuchliche Kartennutzung erkennen können muss.
• Um optionale Teile der Website zu laden, etwa die interaktive Karte, nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Kurzzeitvermietung unterliegt an manchen Orten außerdem gesetzlichen Pflichten, einschließlich der Meldung von Gästedaten an Behörden.

Wer sonst beteiligt ist

• Stripe: zieht Kartenzahlungen für Direktbuchungen ein. Stripe verarbeitet Zahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
• OwnerRez: unser Objektverwaltungssystem. Es hält die Reservierungen und die Fotografien der Häuser, die Ihrem Browser von seinem Bilddienst ausgeliefert werden.
• OpenStreetMap Foundation: liefert die Kartenkacheln, und nur wenn Sie die Karte erlaubt haben.
• Die Cloudsource-KI-Plattform und Anthropic als Anbieter ihres KI-Modells: nur für einen Aufenthalt, bei dem der Assistenten-Chat eingeschaltet ist, und nur wenn Sie ihn nutzen.
• Unsere E-Mail- und Hosting-Anbieter, die die Nachrichten und die Website selbst übertragen und speichern.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, geben sie nicht für Werbung weiter und betreiben auf dieser Website keine Werbe- oder Analysetechnologie.

Der Assistenten-Chat im Guest Companion

Der Guest Companion kann für einen Aufenthalt einen KI-Assistenten-Chat anbieten. Er erscheint nur dort, wo wir ihn für diesen Aufenthalt eingeschaltet haben. Wenn Ihr Aufenthalt ihn anbietet und Sie ihn nutzen, geschieht Folgendes.

• Was Sie im Chat schreiben, wird verarbeitet, um Ihnen zu antworten.
• Angaben zu Ihrem eigenen Aufenthalt werden dem Assistenten zur Verfügung gestellt, beschränkt auf einen festen Umfang: Ihr Vorname, das Haus und seine Gegend, die Daten und die Zahl der Nächte, Ihre Reisegruppe, der Buchungsstatus, die Check-in- und Check-out-Zeiten und die Zeitzone. Niemals Tür- oder Zugangscodes, Zugangsanweisungen, WLAN-Passwörter, Zahlungsangaben, Kontaktdaten, Ihr Nachname oder interne Referenznummern.
• Auch Informationen über das Haus, die wir für Gäste aufbereiten, und was unsere Website über unsere Häuser veröffentlicht, werden dem Assistenten zur Verfügung gestellt.

Der Chat wird über die Cloudsource-KI-Plattform bereitgestellt. Seine Antworten erzeugt ein KI-Modell von Anthropic, das Ihre Nachrichten dafür verarbeitet. Wir nutzen das Modell von Anthropic auf Grundlage der geschäftlichen Bedingungen von Anthropic, die dessen Zusatzvereinbarung zur Datenverarbeitung (Data Processing Addendum) einschließen. Diese Verarbeitung ist nicht auf die Europäische Union beschränkt und kann außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Betreiber der Chat-Plattform

Cloudsource LTD, dasselbe Unternehmen wie der Verantwortliche

Wir bieten den Chat an, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihnen bei Ihrem Aufenthalt zu helfen. Ob Sie ihn nutzen, entscheiden Sie, und nichts an Ihrer Buchung hängt davon ab. Es ist ein KI-Assistent, kein Mensch. Er ist so eingerichtet, dass er aus dem antwortet, was wir ihm über Ihren Aufenthalt und Ihr Haus geben, und er kann Fehler machen.

Die Chat-Plattform löscht ein Gespräch 30 Tage nach seiner letzten Aktivität und kann Ihr Gespräch früher löschen, wenn Sie uns darum bitten. Diese Frist wird auf der Plattform festgelegt und durchgesetzt, nicht von dieser Website. Gelöschte Gespräche können noch kurze Zeit in den Sicherungskopien der Plattform verbleiben.

Wenn Sie nach einer Person fragen oder der Assistent bei etwas nicht helfen kann, hält er die Anfrage fest, und eine E-Mail geht an das Mitarbeiterpostfach von MSM, mit der Zusammenfassung des Assistenten und Ihren Buchungsangaben (Ihr Name, das Haus, die Daten und Ihre Reisegruppe). Wir bewahren einen Nachweis der Anfrage auf (wann sie einging, welcher Art sie war, welchen Aufenthalt sie betrifft und die Gesprächskennung des Chats) sowie die E-Mail in unserem Nachrichtenverlauf, wie andere Reservierungsdatensätze, ohne festgelegten Löschplan.

Wie lange wir sie speichern

Zwei Speicherfakten sind heute zutreffend, weil die Software genau so arbeitet: Ihre Cookie-Auswahl bleibt auf Ihrem eigenen Gerät, bis Sie sie ändern oder den Browserspeicher löschen, und der Guest Companion hält Sie mit einem Cookie auf Ihrem Gerät in Ihrem Aufenthalt angemeldet, bis zu 30 Tage lang und nie über das Ende des Tages nach Ihrem Check-out hinaus.

Reservierungs- und Anfragedatensätze sowie Portalkonten werden derzeit ohne definierten Löschplan aufbewahrt; ein Konto wird nur entfernt, wenn es gelöscht wird.

Wie lange die Chat-Plattform ein Gespräch im Assistenten-Chat aufbewahrt, steht im Abschnitt zum Assistenten-Chat.

Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung können Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, deren Berichtigung, deren Löschung, die Einschränkung oder Einstellung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und die Übertragung in einem gängigen Format. Wo wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen: für Cookies über „Cookie-Einstellungen“ am Fuß jeder Seite.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular (www.msmrentals.com/contact); es antwortet ein Mensch. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Cookies und ähnliche Technologien

Alles, was diese Website auf Ihrem Gerät ablegt oder von Dritten lädt, steht in der Cookie-Richtlinie, erzeugt aus derselben Liste, die die Website selbst durchsetzt, sodass beide nicht auseinandergehen können. Nichts Optionales lädt, bevor Sie es erlauben.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich diese Erklärung ändert, aktualisieren wir das Datum oben. Bedeutet eine Änderung, dass wir Ihre Daten für etwas wirklich Neues nutzen, fragen wir erneut, statt es anzunehmen.